Última actualización: 25 de mayo de 2026
Bienvenido a Thissa Store, plataforma operada por Thissa Digital SAS.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de negocios, usuarios finales, clientes y visitantes que interactúan con nuestra plataforma, sitios web, aplicaciones, menús digitales, programas de lealtad y demás servicios relacionados.
Al utilizar Thissa Store, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Quiénes Somos
Thissa Store es una plataforma tecnológica orientada a restaurantes, cafeterías, bares y negocios gastronómicos que permite:
- Publicar menús digitales
- Gestionar pedidos
- Administrar sucursales
- Gestionar programas de lealtad y puntos
- Recibir solicitudes de reservas
- Integrar métodos de pago
- Gestionar clientes y estadísticas
- Implementar campañas promocionales
- Utilizar funcionalidades PWA (Progressive Web App)
- Integrar canales de comunicación como WhatsApp
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada por negocios afiliados
Cuando un negocio crea una cuenta en Thissa Store, podemos recopilar:
- Nombre del negocio
- Nombre del representante
- Dirección física
- Ciudad y país
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información tributaria o comercial
- Logotipo, imágenes y branding
- Información bancaria o de facturación
- Configuraciones del negocio y sucursales
2.2 Información proporcionada por clientes finales
Cuando un usuario realiza un pedido, reserva o interacción mediante un negocio afiliado, podemos recopilar:
- Nombre
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Historial de pedidos
- Productos comprados
- Métodos de entrega seleccionados
- Preferencias de consumo
- Observaciones del pedido
- Historial de puntos y recompensas
- Fecha y hora de pedidos
- Sucursal utilizada
- Información parcial de pagos o transacciones
2.3 Autenticación vía OTP y WhatsApp
Thissa Store puede permitir el acceso o registro mediante códigos OTP (One-Time Password) enviados por:
- SMS
- Correo electrónico
Para ello podemos recopilar:
- Número telefónico
- Dirección IP
- User-Agent del dispositivo
- Tokens temporales de autenticación
- Fecha y hora de solicitudes OTP
- Estado de validación
- Historial limitado de intentos de autenticación
Los códigos OTP:
- Son temporales
- Tienen expiración automática
- Pueden almacenarse de forma cifrada o hasheada
- Son utilizados únicamente para autenticación y seguridad
3. Programa de Lealtad y Puntos
Thissa Store puede ofrecer funcionalidades de loyalty points o programas de recompensas.
Podemos almacenar:
- Balance de puntos
- Historial de acumulación y redención
- Pedidos relacionados
- Tasas de conversión
- Beneficios obtenidos
- Sucursales asociadas
- Niveles o categorías de fidelización
Los puntos:
- No representan dinero real
- No son transferibles salvo autorización expresa del negocio
- Pueden vencer según políticas del comercio afiliado
- Pueden ser modificados ante detección de fraude, errores o abusos
4. Información de Pagos
Thissa Store no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito cuando se utilizan proveedores externos certificados.
Los pagos pueden procesarse mediante terceros especializados. Dependiendo del método utilizado, dichos proveedores pueden recopilar información directamente bajo sus propias políticas de privacidad.
Thissa Store puede almacenar:
- Estado de transacciones
- Referencias de pago
- Identificadores de órdenes
- Últimos dígitos de medios de pago
- Información antifraude limitada
5. Información Técnica y Analítica
Podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Interacciones dentro de la plataforma
- Datos de rendimiento y errores
- Eventos analíticos y conversiones
También podemos utilizar herramientas de terceros para:
- Analítica
- Monitoreo de errores
- Optimización de rendimiento
- Protección contra fraude
- Seguridad web
- Caching y distribución de contenido
6. Uso de la Información
Utilizamos la información para:
- Operar la plataforma
- Gestionar pedidos y reservas
- Procesar autenticaciones OTP
- Administrar programas de lealtad
- Mejorar la experiencia de usuario
- Detectar fraude o abuso
- Cumplir obligaciones legales
- Generar estadísticas y reportes
- Enviar notificaciones relacionadas al servicio
- Proveer soporte técnico
- Optimizar rendimiento y seguridad
7. Cookies y Tecnologías Similares
Thissa Store utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico y comportamiento
- Mejorar rendimiento
- Proteger cuentas y autenticaciones
El usuario puede bloquear cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Compartición de Información
No vendemos información personal.
Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores tecnológicos
- Procesadores de pago
- Servicios de mensajería
- Plataformas de hosting y seguridad
- Herramientas analíticas
- Autoridades cuando la ley lo exija
Los negocios afiliados también podrán acceder a la información necesaria para operar pedidos, reservas y programas de lealtad de sus propios clientes.
9. Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad, incluyendo:
- Cifrado de conexiones (HTTPS)
- Restricciones de acceso
- Monitoreo de actividad
- Protección contra abuso automatizado
- Validaciones OTP
- Sistemas antifraude
- Herramientas de caching y seguridad perimetral
Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.
10. Retención de Datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para:
- Operar el servicio
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Prevenir fraude
- Mantener historiales comerciales y de pedidos
Algunos datos pueden conservarse por períodos adicionales cuando exista obligación legal o interés legítimo.
11. Derechos de los Usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán:
- Acceder a sus datos
- Corregir información
- Solicitar eliminación
- Solicitar limitación del tratamiento
- Retirar consentimiento
- Solicitar exportación de datos
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto.
12. Menores de Edad
Thissa Store no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin autorización de sus representantes legales.
13. Integraciones con Terceros
La plataforma puede integrarse con servicios externos como:
- Pasarelas de pago
- WhatsApp Business
- Servicios de mapas y geolocalización
- Plataformas analíticas
- Herramientas de marketing
- Servicios de autenticación
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de terceros.
14. Progressive Web App (PWA)
Thissa Store puede utilizar tecnologías PWA para:
- Permitir acceso rápido desde dispositivos móviles
- Mejorar tiempos de carga
- Habilitar almacenamiento temporal local
- Permitir experiencias similares a aplicaciones móviles
Los datos almacenados localmente en el dispositivo pueden eliminarse desinstalando la aplicación o limpiando los datos del navegador.
15. Prevención de Fraude y Abuso
Podemos monitorear actividad sospechosa relacionada con:
- Intentos masivos de autenticación OTP
- Bots automatizados
- Pagos fraudulentos
- Abuso de programas de lealtad
- Manipulación de pedidos o promociones
Nos reservamos el derecho de bloquear accesos, suspender cuentas o limitar funcionalidades cuando detectemos actividad irregular.
16. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestros canales oficiales y entrará en vigencia desde su publicación.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puedes contactarnos mediante:
o a través de los canales oficiales publicados por Thissa Digital SAS.