Última actualización: 8 de octubre de 2026
Versión: 1.0
Sitio web: https://thissa.store
1. Identificación del prestador del servicio
Thissa Store es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Thissa Digital S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.469.842, con domicilio en Barranquilla, Calle 84 # 42c y correo electrónico de contacto [email protected].
En adelante, Thissa Digital S.A.S. será denominada “Thissa Store”, “la Plataforma” o “nosotros”.
2. Objeto y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles y servicios tecnológicos ofrecidos por Thissa Store.
Al registrarse, contratar un servicio o aceptar expresamente estos términos mediante los mecanismos habilitados, el usuario manifiesta conocer y aceptar las condiciones aplicables a su relación con la Plataforma.
Los usuarios podrán consultar los términos antes de contratar y durante la vigencia de su relación contractual.
El uso de determinados servicios podrá estar sujeto a condiciones particulares, las cuales serán informadas oportunamente y formarán parte del acuerdo correspondiente cuando sean aceptadas.
3. Descripción de los servicios
Thissa Store proporciona herramientas digitales que permiten a negocios, restaurantes y establecimientos comerciales gestionar su presencia digital y determinados procesos comerciales.
Según el plan contratado y las funcionalidades disponibles, los servicios pueden incluir:
- Creación y administración de menús y catálogos digitales accesibles mediante enlaces y códigos QR.
- Administración de productos, categorías, precios, imágenes, promociones y disponibilidad.
- Gestión de sucursales y establecimientos.
- Recepción y administración de pedidos.
- Integración con servicios externos de pago.
- Gestión de reservas.
- Herramientas de operación para establecimientos, incluyendo sistemas de comandas y pantallas informativas.
- Estadísticas y herramientas de análisis comercial.
- Programas de fidelización mediante puntos, sellos y recompensas.
- Tarjetas digitales compatibles con proveedores externos de billeteras digitales.
- Comunicación de información operativa y comercial mediante los canales disponibles.
- Herramientas de descubrimiento y exploración de negocios.
La disponibilidad de cada funcionalidad depende del plan contratado, de su activación y de las condiciones técnicas del servicio.
Thissa Store podrá desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar las existentes o retirar herramientas, respetando los compromisos contractuales adquiridos y los derechos legalmente reconocidos a los usuarios.
4. Tipos de usuarios
Para efectos de estos términos, se distinguen las siguientes categorías:
Negocios o establecimientos: personas naturales o jurídicas que utilizan Thissa Store para publicar sus productos, ofrecer servicios o administrar actividades comerciales.
Clientes o consumidores: personas que consultan los catálogos, realizan pedidos, solicitan reservas, utilizan funciones de pago o participan en programas de fidelización.
Visitantes: personas que acceden a contenidos públicos de la Plataforma sin necesidad de crear una cuenta.
Las condiciones específicas de cada servicio se aplicarán según la naturaleza de la interacción y el papel desempeñado por cada usuario.
5. Registro y cuentas de usuario
Algunas funcionalidades requieren crear una cuenta o verificar la identidad mediante los métodos disponibles.
Los usuarios se comprometen a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y códigos de acceso.
- No suplantar la identidad de terceros.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable.
Los negocios deberán garantizar que las personas que administran sus cuentas cuentan con las autorizaciones necesarias.
Thissa Store podrá adoptar medidas razonables para prevenir accesos fraudulentos, incluyendo verificaciones adicionales o restricciones temporales de seguridad.
Los usuarios podrán solicitar la actualización o eliminación de sus cuentas mediante los canales de atención disponibles, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de información.
6. Contratación de planes y servicios para negocios
Thissa Store ofrece planes de suscripción, incluyendo Basic, Plus y Pro, así como funcionalidades complementarias y servicios adicionales.
Los precios, características, límites, condiciones de facturación y servicios incluidos serán los informados al negocio antes de su contratación.
La suscripción a un plan otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de utilización de las funcionalidades contratadas durante su vigencia.
La contratación de un plan no implica la adquisición de la propiedad del software, su código fuente o su infraestructura tecnológica.
Las funcionalidades forman parte de una plataforma compartida. Salvo acuerdo expreso e independiente, la suscripción no incluye desarrollos personalizados o funcionalidades exclusivas para un establecimiento.
7. Precios, facturación y pagos de suscripciones
Los valores de los planes y servicios se expresarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.
Antes de contratar, Thissa Store informará el valor aplicable, la periodicidad de facturación, los impuestos y los costos adicionales correspondientes.
Los servicios podrán contratarse bajo modalidades mensuales, anuales u otras expresamente ofrecidas.
Cuando exista renovación automática, esta condición, su periodicidad y los mecanismos para cancelarla deberán informarse antes de obtener la autorización correspondiente.
Los servicios complementarios, sucursales adicionales, herramientas opcionales y comisiones por funcionalidades transaccionales podrán generar cargos adicionales, que deberán informarse de manera clara.
Thissa Store podrá actualizar sus tarifas. Los cambios se comunicarán previamente y no alterarán retroactivamente los períodos ya contratados. Las modificaciones aplicables a futuras renovaciones estarán sujetas a las condiciones informadas y a los derechos legales de los contratantes.
8. Suspensión, cancelación y terminación de servicios
Los negocios podrán solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados.
La fecha efectiva de terminación, los períodos facturados y los eventuales valores pendientes se determinarán conforme a la modalidad contratada, las condiciones particulares aceptadas y la legislación aplicable.
Cuando existan obligaciones de pago vencidas, Thissa Store podrá notificar al negocio y conceder un plazo razonable para regularizar su situación antes de suspender las funcionalidades correspondientes, salvo que se requieran medidas inmediatas por seguridad o por mandato legal.
La terminación podrá implicar la desactivación de los enlaces públicos, menús y demás herramientas vinculadas a la suscripción.
Los negocios podrán solicitar la recuperación o exportación de la información de su propiedad que esté disponible conforme a las capacidades técnicas de la Plataforma, las condiciones contractuales y la normativa aplicable.
La conservación y eliminación de datos se realizará según las obligaciones legales, las finalidades autorizadas y la Política de Privacidad.
No se excluirán devoluciones, garantías o derechos de terminación que resulten obligatorios conforme a la legislación colombiana.
9. Responsabilidades de los negocios
Cada establecimiento es responsable de la información comercial, los productos y servicios que ofrece a través de su catálogo.
Entre sus obligaciones se encuentran:
- Publicar precios, características, impuestos y cargos aplicables de forma clara y actualizada.
- Mantener información veraz sobre disponibilidad, horarios y condiciones de venta.
- Cumplir las normas sanitarias, comerciales, tributarias y demás disposiciones relacionadas con su actividad.
- Atender los pedidos, reservas y solicitudes recibidas.
- Informar las políticas de cambios, cancelaciones, garantías y devoluciones que correspondan.
- Respetar los derechos de sus clientes y consumidores.
- Contar con los permisos necesarios para utilizar imágenes, marcas y contenido publicado.
- Tratar los datos personales de sus clientes conforme a la legislación aplicable.
Los negocios no podrán utilizar la Plataforma para comercializar productos o prestar servicios prohibidos por la ley.
10. Pedidos, compras y entregas
Thissa Store facilita herramientas tecnológicas mediante las cuales los clientes pueden consultar productos, realizar solicitudes y gestionar pedidos con los negocios participantes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el negocio que ofrece el producto o servicio es el vendedor y responsable de su suministro, preparación, calidad, disponibilidad, entrega y atención posventa.
Antes de completar una compra, el cliente deberá tener acceso a la identificación del vendedor, la información relevante del producto, el precio total, los costos adicionales y las condiciones aplicables.
Las confirmaciones, estados y actualizaciones mostrados en la Plataforma reflejarán la información procesada mediante sus sistemas y las operaciones realizadas por el establecimiento.
En caso de errores, incumplimientos o reclamaciones, Thissa Store podrá facilitar canales de comunicación y soporte tecnológico. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propias actuaciones.
Las solicitudes de retracto, reversión de pagos, garantías y devoluciones se atenderán conforme a la legislación aplicable, incluyendo sus requisitos y excepciones legales.
11. Reservas en establecimientos
Thissa Store podrá ofrecer herramientas para que los clientes soliciten y gestionen reservas con los establecimientos participantes.
Cada negocio es responsable de administrar sus horarios, disponibilidad, aforo, condiciones de atención y políticas de cancelación.
Cuando una reserva requiera anticipo, depósito o pago anticipado, el establecimiento deberá informar previamente su valor, las condiciones de confirmación y las reglas aplicables a cancelaciones, inasistencia y devoluciones.
La creación de una solicitud de reserva no garantiza su aceptación definitiva cuando la funcionalidad utilizada contemple una confirmación posterior.
Thissa Store proporcionará los medios tecnológicos disponibles para gestionar estas operaciones y responderá por las obligaciones que legal o contractualmente le correspondan.
12. Pagos electrónicos y proveedores externos
Thissa Store podrá integrar soluciones de pago operadas por terceros, incluyendo Wompi, Bold u otros proveedores habilitados.
Las transacciones estarán sujetas a las condiciones del proveedor de pagos seleccionado, así como a las obligaciones legales y comerciales del vendedor.
Cuando un negocio vincule sus propias credenciales o cuentas de recaudo, será responsable de mantenerlas vigentes, protegerlas y cumplir los requisitos del respectivo proveedor.
Thissa Store podrá cobrar comisiones por el uso de funcionalidades de pago integradas, cuando correspondan al plan contratado y hayan sido debidamente informadas.
La existencia de una integración de pago no significa necesariamente que Thissa Store sea el vendedor del producto ni el receptor final de los fondos.
Los errores tecnológicos, pagos duplicados, solicitudes de reversión y controversias serán gestionados según la naturaleza de la operación y las responsabilidades que correspondan a cada participante.
13. Programas de fidelización, puntos y recompensas
Los negocios podrán implementar campañas de fidelización mediante las herramientas disponibles en Thissa Store.
Estas campañas podrán otorgar puntos, sellos, descuentos, productos u otros beneficios, de acuerdo con las reglas previamente definidas e informadas por cada establecimiento.
Condiciones generales:
- Cada negocio determinará las reglas de acumulación, canje, elegibilidad, vigencia y disponibilidad de sus recompensas.
- Los usuarios deberán poder consultar las condiciones esenciales de una campaña antes de participar.
- Los puntos y sellos no representan dinero electrónico, depósitos bancarios ni instrumentos financieros, salvo que alguna funcionalidad estuviera expresamente sometida a un régimen legal diferente.
- Los beneficios no podrán transferirse o convertirse en dinero, salvo que las condiciones de la campaña expresamente lo permitan.
- Podrán corregirse asignaciones originadas en errores verificables, duplicidades o transacciones anuladas, respetando los derechos de los participantes.
- Las modificaciones de campañas deberán informarse oportunamente y respetar los beneficios ya adquiridos cuando corresponda legalmente.
El negocio que ofrece la recompensa es responsable de cumplir las condiciones de la promoción.
Thissa Store es responsable de prestar las funcionalidades tecnológicas contratadas, dentro del alcance correspondiente.
14. Tarjetas digitales y billeteras electrónicas
La Plataforma podrá permitir el almacenamiento de tarjetas de fidelización en servicios externos como Apple Wallet y Google Wallet.
La disponibilidad de estas funciones dependerá de la compatibilidad del dispositivo, los permisos otorgados y las condiciones de los respectivos proveedores.
Thissa Store no controla las políticas internas de estas plataformas externas ni garantiza que todas sus funcionalidades estén disponibles permanentemente.
Las tarjetas podrán reflejar información de campañas, identificación del participante, puntos, sellos o recompensas según las funciones habilitadas.
15. Protección de datos personales y comunicaciones
Thissa Store tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.
El tratamiento podrá incluir datos necesarios para la creación de cuentas, funcionamiento de la Plataforma, gestión de operaciones, seguridad y prestación de los servicios solicitados.
Según la operación, Thissa Store y los negocios participantes podrán desempeñar funciones diferentes como responsables o encargados del tratamiento de datos personales.
Los negocios deberán contar con las autorizaciones y demás bases legales exigibles para tratar los datos de sus clientes y realizar comunicaciones comerciales.
El envío de publicidad, promociones o mensajes de mercadeo requerirá las autorizaciones correspondientes y respetará las preferencias del titular.
Las comunicaciones indispensables para gestionar pedidos, reservas, cuentas y operaciones se diferenciarán de los mensajes promocionales.
Las funcionalidades basadas en ubicación y notificaciones dependerán de los permisos otorgados y de las condiciones técnicas de cada dispositivo.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, en los casos legalmente procedentes.
16. Propiedad intelectual y contenidos
El software, diseño, interfaces, código, documentación, elementos gráficos y demás componentes propios de Thissa Store se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La contratación del servicio no concede derechos de propiedad sobre dichos componentes.
Los negocios conservarán los derechos que les correspondan sobre sus marcas, fotografías, descripciones y contenidos comerciales.
Al publicar contenido, el negocio declara que cuenta con los permisos necesarios y concede a Thissa Store una autorización no exclusiva, limitada a las finalidades necesarias para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido en la prestación de los servicios contratados.
Esta autorización finalizará con la terminación del servicio, sin perjuicio de las copias de seguridad y obligaciones de conservación legalmente procedentes.
Queda prohibida la reproducción, comercialización, ingeniería inversa o explotación no autorizada de los elementos tecnológicos de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
17. Uso permitido y seguridad
Los usuarios deberán utilizar Thissa Store de forma lícita y respetuosa.
Se prohíben, entre otras conductas:
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos o infraestructura tecnológica.
- Ejecutar ataques informáticos o interferir con la disponibilidad del servicio.
- Distribuir software malicioso.
- Utilizar identidades falsas para cometer fraude.
- Manipular artificialmente pedidos, reservas, puntos o recompensas.
- Publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar la Plataforma para prácticas comerciales fraudulentas.
Thissa Store podrá adoptar medidas de seguridad proporcionales frente a estas conductas, incluyendo restricciones temporales, suspensión de cuentas y reporte a las autoridades cuando corresponda.
18. Disponibilidad y mantenimiento del servicio
Thissa Store procurará mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de sus servicios mediante medidas técnicas y operativas razonables.
Podrán producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallos de conectividad, proveedores externos u otras circunstancias.
Cuando resulte razonablemente posible, se informarán los mantenimientos programados que puedan afectar de forma significativa la operación de los negocios.
La Plataforma podrá implementar medidas para resolver incidentes, proteger la información y restablecer sus servicios.
Las obligaciones y eventuales compensaciones relacionadas con indisponibilidad se regirán por el contrato aplicable y las disposiciones legales correspondientes.
19. Alcance de la responsabilidad
Thissa Store responderá por el cumplimiento de sus obligaciones como prestador tecnológico y por los daños que legalmente le sean imputables.
Los establecimientos responderán por las obligaciones que les correspondan en calidad de vendedores o prestadores de los productos y servicios ofrecidos.
La distribución de responsabilidades deberá determinarse según la función efectivamente desempeñada por cada parte en la operación.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir la responsabilidad por conductas que legalmente no admitan exoneración, limitar garantías obligatorias ni impedir el ejercicio de los derechos de los consumidores.
20. Menores de edad y productos restringidos
Los usuarios deberán cumplir los requisitos legales de edad y capacidad aplicables a cada servicio.
Los negocios que comercialicen bebidas alcohólicas, productos con restricciones de edad u otros bienes regulados deberán implementar las verificaciones y controles legalmente exigidos.
Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad.
El uso de Thissa Store no exime a los establecimientos de sus deberes de identificación, control y cumplimiento normativo.
Cuando un menor de edad realice una operación para la cual se requiera autorización de su representante legal, deberán cumplirse las exigencias correspondientes.
21. Integraciones y servicios de terceros
La Plataforma podrá incluir integraciones con sistemas de pago, proveedores de mensajería, herramientas analíticas, mapas, sistemas de punto de venta y otras soluciones.
El uso de estas integraciones podrá estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
Thissa Store no asume control sobre los sistemas independientes de terceros, pero mantendrá las responsabilidades que legal o contractualmente correspondan a su propia integración y funcionamiento.
22. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Thissa Store podrá proponer actualizaciones de estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Los cambios materiales que afecten contratos vigentes se informarán oportunamente, indicando su alcance y fecha de aplicación.
Cuando la modificación requiera la aceptación del usuario, esta será solicitada mediante los mecanismos habilitados.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni permitirán desconocer obligaciones contractuales o derechos establecidos en normas imperativas.
Cada versión mostrará su fecha de actualización y estará disponible para consulta.
23. Atención al usuario, peticiones y reclamaciones
Los usuarios podrán presentar solicitudes, consultas, quejas y reclamaciones a través de los canales oficiales de Thissa Store.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://thissa.store
Domicilio: Calle 84 # 42c
Las solicitudes relacionadas directamente con productos, entregas, garantías, alimentos o servicios de un establecimiento podrán dirigirse al respectivo negocio, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a Thissa Store.
La Plataforma facilitará, cuando legalmente proceda, la identificación y los datos necesarios del establecimiento para que el consumidor pueda ejercer sus derechos.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos legales aplicables.
24. Legislación aplicable y solución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Las partes procurarán resolver sus diferencias mediante los canales de atención y mecanismos de solución directa disponibles.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
Ninguna disposición de estos términos limitará las competencias de las autoridades de protección al consumidor ni los derechos de acceso a la justicia reconocidos por la legislación aplicable.
25. Vigencia
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial y permanecerán disponibles para consulta en el sitio web de Thissa Store.
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